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退款政策

1.订单取消

如果您的订单尚未发货，您可以联系客户服务部要求取消。如果订单已经打包、移交给承运人或生成了运输标签，则可能无法取消。已发货的订单必须遵循退货流程。

如果订单因库存问题、定价错误、付款风险、运输限制、目的地限制或其他无法履行的原因而取消，我们将通过原始付款方式退款。

除非当地法律另有要求，否则客户可以在收到后14天内要求非质量相关的退货。退回的物品必须满足以下条件：
-该产品未使用、未安装、未订购、未通电且尚未飞行
-产品外观、配件、包装、说明书、标签齐全
-该产品处于允许二次销售的状态
-已事先与AxisFlying客户服务部门联系，并已获得退货确认

对于非质量相关的退货，往返运费、支付处理费、偏远地区附加费和其他产生的费用可能由客户承担。

如果产品有确认的制造缺陷、损坏、或丢失配件，请联系linjiaxin@kufeizhineng.com收到后7天内。确认后，我们将根据情况提供更换零件、维修、更换、部分退款或全额退款。

以下产品或情况通常不符合非质量相关的退货或退款条件：

-已安装、焊接、通电、飞行或明显使用迹象的FPV产品

-碰撞、撞击、进水、烧伤、改装、接线不正确、固件不正确或参数设置不正确造成的损坏

-定制产品、预配置产品、特殊订单或产品页面上明确标记为不可退货的物品

-清仓物品、样品、二手物品、赠品、耗材、螺旋桨、螺丝等低值耗材

-客户提供的地址不正确、拒绝收货、或未能及时提货造成的损失

-未经客户服务部门事先确认而退回的包裹

如果当地法律对退货权有强制性规定，应以当地法律为准。

退款将发放到原始付款账户。我们通常在收到并检查退回物品后的5-10个工作日内处理退款。银行卡和支付平台可能需要额外的时间来处理退款。

- - 联系客服，告知您的订单号、退货原因以及照片或视频
  - 客服将在审核后提供退货地址和退货要求
  - 根据要求退回物品并提供快递跟单号
  - AxisFlying将在收到退回的商品后进行检查
  - 根据检查结果，我们将处理退款、换货或维修

未通过客户服务的确认之前，不要私自寄回退货。